配送资讯

以下为港．翡的送货安排及运费说明。请在下单前仔细阅读，以确保配送安排符合您的需要。

运费及免运门檻

为回馈顾客支持，我们设有简单清晰的运费政策：

• 单一订单满 HK$1000或以上：香港顺丰柜包邮（适用于香港本地配送方式）及英国境内包邮（Royal Mail 1st)
• 单一订单未满 HK$1000：
• 英国境内：HKD46 (Royal mail 1st)
• 香港地区：
  採用运费到付安排，由收件人于收货时直接向物流公司支付运费。

* 运费金额由物流公司按其收费标準釐定，实際金额视乎重量、体积及送货地区而定，一般顺丰柜自取为$16-$20

• 其他地区：HKD92(Royal Mail International)

配送范围

全球可配送

配送时间

一般情况下，订单在成功付款及确认后，会于 7-14个工作天内由英国寄出；实際送达时间视乎物流安排及地区而有所不同。

• 订单处理时间：正常情况下为 1–3 个工作天
• 送货时间：抵达门市后1个工作天（不包括星期日及公众假期）

* 以上为预计时间，遇上惡劣天气、节日旺季或物流繁忙时段，送货或会有所延误。

配送方式

我们会因应订单内容及地区，安排合适的物流方式，例如：

• 智能柜或便利店自取
• 门市自取
• 国際快递送货

收货及查件

• 请确保收件地址、收件人姓名及联系电话準确无误，以免影響派送。
• 如选择运费到付，请于收货时备妥現金或相关支付方式支付运费予物流公司。
• 如派送时无人收件，物流公司一般会留下通知或安排再次派送／自取。
• 如长时间未收到包裹，请先查看物流通知，再联系我们客服查询。

配送异常及特别情况

遇上以下情况，送货安排可能会延误或需要另行安排：

• 八号或以上台风信号／黑色暴雨警告生效期间
• 大型公共活动、示威或交通严重受阻
• 疫情或政府海关措施影響物流运作

如因上述不可控因素导致送货延误，我们会尽力協调並通知顾客最新安排。

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* 以上配送资讯及运费政策仅供一般参考，如有更改，恕不另行通知，最新安排以网站结算页面及公告为準。