配送資訊

以下為港．翡的送貨安排及運費說明。請在下單前仔細閱讀，以確保配送安排符合您的需要。

運費及免運門檻

為回饋顧客支持，我們設有簡單清晰的運費政策：

• 單一訂單滿 HK$1000或以上：香港順豐櫃包郵（適用於香港本地配送方式）及英國境內包郵（Royal Mail 1st)
• 單一訂單未滿 HK$1000：
• 英國境內：HKD46 (Royal mail 1st)
• 香港地區：
  採用運費到付安排，由收件人於收貨時直接向物流公司支付運費。

* 運費金額由物流公司按其收費標準釐定，實際金額視乎重量、體積及送貨地區而定，一般順豐櫃自取為$16-$20

• 其他地區：HKD92(Royal Mail International)

配送範圍

全球可配送

配送時間

一般情況下，訂單在成功付款及確認後，會於 7-14個工作天內由英國寄出；實際送達時間視乎物流安排及地區而有所不同。

• 訂單處理時間：正常情況下為 1–3 個工作天
• 送貨時間：抵達門市後1個工作天（不包括星期日及公眾假期）

* 以上為預計時間，遇上惡劣天氣、節日旺季或物流繁忙時段，送貨或會有所延誤。

配送方式

我們會因應訂單內容及地區，安排合適的物流方式，例如：

• 智能櫃或便利店自取
• 門市自取
• 國際速遞送貨

收貨及查件

• 請確保收件地址、收件人姓名及聯絡電話準確無誤，以免影響派送。
• 如選擇運費到付，請於收貨時備妥現金或相關支付方式支付運費予物流公司。
• 如派送時無人收件，物流公司一般會留下通知或安排再次派送／自取。
• 如長時間未收到包裹，請先查看物流通知，再聯絡我們客服查詢。

配送異常及特別情況

遇上以下情況，送貨安排可能會延誤或需要另行安排：

• 八號或以上颱風信號／黑色暴雨警告生效期間
• 大型公共活動、示威或交通嚴重受阻
• 疫情或政府海關措施影響物流運作

如因上述不可控因素導致送貨延誤，我們會盡力協調並通知顧客最新安排。

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* 以上配送資訊及運費政策僅供一般參考，如有更改，恕不另行通知，最新安排以網站結帳頁面及公告為準。